{"id":7586,"date":"2021-02-04T05:33:09","date_gmt":"2021-02-04T05:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toptenexpansion.com\/?p=7586"},"modified":"2021-02-04T05:33:09","modified_gmt":"2021-02-04T05:33:09","slug":"como-hacer-crecer-tu-negocio-en-sector-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noeliahurtado.com\/ca\/como-hacer-crecer-tu-negocio-en-sector-retail\/","title":{"rendered":"C\u00d3MO HACER CRECER TU NEGOCIO EN SECTOR RETAIL"},"content":{"rendered":"<p>2020, un a\u00f1o marcado por la pandemia de afectaci\u00f3n mundial, ha acelerado la industria del comercio electr\u00f3nico, generando\u00a0 nuevas formas de emprender, de consumir y de hacer crecer los negocios. Los procesos de <a href=\"https:\/\/www.toptenexpansion.com\/expande-tu-negocio-servicios\/\">digitalizaci\u00f3n<\/a> al fin han sido vistos como el camino hacia un nuevo paradigma en los negocios.<\/p>\n<p>La venta es m\u00e1s que una transacci\u00f3n, m\u00e1s bien es producto de la interacci\u00f3n entre las personas. Es producto de la relaci\u00f3n entre las personas y el negocio en la que es necesaria una capa de tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>El poder de la <a href=\"https:\/\/www.toptenexpansion.com\/expande-tu-negocio-servicios\/\">digitalizaci\u00f3n<\/a> est\u00e1 en su capacidad para dar voz en tiempo real a los clientes, cuyo comportamiento podemos observar a trav\u00e9s de las m\u00e9tricas. Podemos saber en todo momento cu\u00e1ntas personas visitan nuestras tiendas on line, webs corporativas y perfiles en redes sociales. Podemos conocer su perfil y sobre todo, podemos conocer exactamente sus preferencias en vistas de sus clicks.<\/p>\n<p><strong>El comercio f\u00edsico se transforma ofreciendo nuevas ventajas a los clientes y al negocio<\/strong>. <strong>Los consumidores compran de forma independiente, se auto informan, sondean opciones y cuando acuden a la tienda f\u00edsica, esperan algo distinto a lo que esperaban hace un tiempo.<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan el estudio <em>Future of commerce 2021 de Shopify, <\/em><strong>un 84% de los consumidores han hecho acciones pre-compra antes de acudir al punto de venta f\u00edsico<\/strong>. El Covid 19 ha tenido un impacto del 65% en el cambio de h\u00e1bitos en la forma de hacer las compras en Espa\u00f1a. Un 54 % de los consumidores menores de 35 a\u00f1os\u00a0 han descubierto on line\u00a0 la tienda f\u00edsica en la que han comprado ( un 43% para las personas entre 35 y 45 y un 25% para los mayores de 55).<\/p>\n<p>Ante esta realidad poco discutible, creo que no cabe duda de que la tienda f\u00edsica se transforma en dos ejes clave principales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Omnicanalidad:<\/strong> La tienda f\u00edsica debe incluir el canal on line, teniendo acciones que pasan de un canal a otro con una trazabilidad perfecta (por ejemplo: me gusta un vestido, hago un click, voy a la tienda f\u00edsica, encuentro una pantalla en la que conecto con el vestido. La pantalla me indica d\u00f3nde est\u00e1 el vestido y me premia con un descuento) y no s\u00f3lo desde un punto de vista tecnol\u00f3gico sino tambi\u00e9n humano (por ejemplo: llego a la tienda y las personas me ofrecen una experiencia desde el momento en que me reciben con alegr\u00eda, les gusta ver que he conectado con el producto a trav\u00e9s de redes sociales y me ofrecen un servicio basado en su consejo, la preparaci\u00f3n de producto, sobre todo, me hacen sentir bien).<\/li>\n<li><strong>Experiencia<\/strong>: La tienda f\u00edsica debe ofrecer un lugar que nos haga sentir bien. S\u00f3lo all\u00ed el cliente puede encontrar sensaciones que afectan a todos sus sentidos (m\u00fasica, aroma, vista, tacto y gusto). El lugar y las personas, que no son vendedores, que son responsables de generar experiencias de compra envolventes, hacen que el acto de compra sea una actividad agradable que el cliente quiere repetir. On line y off line no pueden ser mundos desconectados y la conexi\u00f3n la consiguen las personas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>El 73 % de los comercios que han desarrollado estrategias de <a href=\"https:\/\/www.toptenexpansion.com\/expande-tu-negocio-servicios\/\">digitalizaci\u00f3n<\/a> en su canal de venta, han crecido este a\u00f1o<\/strong>. \u00bfQuedan dudas sobre qu\u00e9 hay que hacer para crecer en el sector retail?<\/p>\n<p>No caben excusas, <strong>digitalizaci\u00f3n YA, omnicanalidad YA<\/strong> y por supuesto, que la estrategia de digitalizaci\u00f3n est\u00e9 bien trazada, implementada por profesionales preparados para ello y dotando el presupuesto necesario para que pueda generar el retorno de la inversi\u00f3n y la rentabilidad esperadas.<\/p>\n<p>En paralelo: <strong>acompa\u00f1amiento a nuestros equipos<\/strong>, para que puedan incluir la digitalizaci\u00f3n, hacer uso de ella, comprenderla y usarla para ampliar las experiencias de compra y retribuirles adecuadamente porque no son vendedores, son embajadores de marca y generadores de experiencias de compra envolventes.<\/p>\n<p>No leas este art\u00edculo sin m\u00e1s: Si est\u00e1s al frente de un negocio con puntos de venta presenciales, necesitas estudiar tus palancas de crecimiento y estamos aqu\u00ed justamente para ayudarte, aport\u00e1ndote nuestras experiencias y conocimiento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2020, un a\u00f1o marcado por la pandemia de afectaci\u00f3n mundial, ha acelerado la industria del comercio electr\u00f3nico, generando\u00a0 nuevas formas de emprender, de consumir y de hacer crecer los negocios. 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